- Est-il possible de retourner le vélo si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui. Nous comprenons parfaitement qu'un vélo acheté puisse ne pas convenir à vos besoins. Dans ce cas, vous pouvez retourner le vélo sans frais pendant 30 jours après réception du colis.
Pour pouvoir être retourné, votre vélo doit avoir été utilisé de manière raisonnable (distance parcourue inférieure à 50 kilomètres) et doit être dans l'état où vous l'avez reçu. Pensez également à conserver le carton d'origine afin de faciliter le retour du vélo.
- En cas de problème, qui puis-je contacter ?
N'hésitez pas à nous contacter sur hello@campsider.com ou sur ce lien, et notre équipe reviendra vers vous au plus vite.
- Mon vélo est-il sous garantie ?
Oui ! Sur Campsider, le vélo est vendu avec une garantie réparation 12 mois couvrant toutes les parties structurelles du vélo. Si dans cette période l’acheteur rencontre un problème sur l'un de ces composants au cours des douze premiers mois, Campsider prend en charge la réparation du vélo.
See AlsoVTT Lapierre Edge 3.9 | CampsiderVélos VTT Lapierre Prorace Cf 6.9 Carbone | CampsiderVTT Lapierre Xr 929 Carbon Xx1 | Campsider- S’il peut être réparé, un technicien interviendra gratuitement afin de réparer l'équipement et changer les pièces si besoin.
- S’il ne peut pas être réparé ou la réparation dépasse le coût de la machine, l’acheteur est remboursé du montant payé pour l'équipement.
- Dans quel état sera le vélo que j’ai commandé ?
Chaque vélo publié sur Campsider est passé au crible par notre équipe d’experts qui s’assurent qu’il corresponde bien à notre charte qualité. La conformité du produit mis en vente est garantie et vous bénéficiez donc de la protection retour gratuit.
L’état du vélo est détaillé dans ses descriptions techniques (voir plus haut). Voilà la définition des différents états :
- Neuf : Équipement jamais utilisé, encore avec ses étiquettes d’origine et en parfait état d’utilisation.
- Comme neuf : Équipement jamais utilisé, sans ses étiquettes d’origine et qui ne présente aucun défaut ni altération.
- Très bon état : Équipement d’occasion peu utilisé, très bien entretenu et 100% fonctionnel, pouvant présenter de légers défauts esthétiques.
- Bon état : Équipement d’occasion utilisé et bien entretenu pouvant présenter des défauts d’aspect mais ne modifiant pas son fonctionnement.
- Etat correct : Équipement d’occasion utilisé et présentant des défauts esthétiques et/ou de fonctionnement, mentionnés dans le descriptif et visibles en photo.
Si la mention "Reconditionné par un professionnel" est présente, cela signifie que le vélo a été minutieusem*nt contrôlé par un de nos partenaires professionnels, éventuellement réparé en utilisant des pièces d'origine et réglé pour être exploité de manière optimale.
- Que signifie "Reconditionné par un professionnel" ?
Si la mention "Reconditionné par un professionnel" est présente dans les caractéristiques techniques du produit (voir plus haut), cela signifie que le vélo a été minutieusem*nt contrôlé par un de nos partenaires professionnels, éventuellement réparé en utilisant des pièces d'origine et réglé pour être exploité de manière optimale.
- Comment fonctionne la livraison ? Que devrai-je faire une fois le vélo reçu ?
Les modes de livraison et les prix associés sont indiqués dans les caractéristiques techniques du produit (voir plus haut). Chaque livraison est assurée à 100% par Campsider, contre la casse et le vol.
Les vélos sont livrés assemblés à 80%. Il vous suffira de monter la selle, le guidon et la roue avant. Vous pouvez nous contacter sur hello@campsider.com si vous avez besoin d’aide.
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Est-il possible d'échelonner les paiements ?
Vous pouvez payer par carte bancaire en une ou plusieurs fois sans frais. Veillez à vérifier que le plafond de votre carte bancaire soit suffisant pour le montant du vélo. Si votre plafond est insuffisant, vous pouvez choisir un paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Oney.
Vous avez également la possibilité de payer par Paypal en 1 ou 4 fois sans frais (le paiement Paypal x4 ne fonctionne que pour les achats entre 30 et 2000€).
Une facture vous sera fournie après votre achat.
- Est-il possible de réserver ce vélo ?
Nous ne pouvons malheureusem*nt pas réserver de vélo en dehors d'une commande en ligne car c'est notamment grâce à cela que nous pouvons vous offrir le plus vaste choix possible de vélos ! Mettre le vélo de vos rêves dans votre panier ne revient pas non plus à le réserver.
- Pourquoi est-ce plus sûr d’acheter sur Campsider que sur les autres sites et applications d’occasion ?
La qualité du matériel vendu sur Campsider est notre priorité n°1. Campsider agit comme tiers de confiance entre acheteurs et vendeurs à toutes les étapes de la transaction en garantissant qualité, sécurité et confiance.
100% des vendeurs sont vérifiés par nos experts : tous les vendeurs présents sur notre site ont été sélectionnés par nos soins et leur historique de vente est analysé et contrôlé par nos équipes pour garantir une confiance totale au sein de la communauté Campsider. Les catalogues de nos vendeurs professionnels sont également audités régulièrement par nos équipes afin que leurs produits respectent notre charte de qualité.
100% des annonces sont modérées avant leur mise en ligne : chaque produit en vente sur Campsider a été validé par notre équipe d’experts. Près de 30% des annonces déposées sur notre plateforme sont aujourd’hui rejetées par nos modérateurs pour non-respect de notre charte qualité.
